Cómo trabajamos
Qué esperamos de cada prestador durante un servicio.
Bienvenido/a a ZAFE
Antes de comenzar a recibir servicios, mirá el video, leé el Reglamento Operativo y de Convivencia y aceptá las condiciones de trabajo.
- 1. Mirá el video
- 2. Leé el Reglamento
- 3. Aceptá
- 4. Continuá por WhatsApp
Video de capacitación
Miralo completo antes de continuar.
En esta capacitación vas a conocer
Puntualidad y Check-In
Cómo registrar correctamente tu llegada y comienzo del servicio.
Comunicación e incidencias
Qué hacer si aparece un problema o una situación fuera de lo acordado.
Pagos y reglas de ZAFE
Cómo funcionan los cobros, el 75% neto y las reglas de contacto con clientes.
Reglamento Operativo y de Convivencia
Leé atentamente todo el reglamento antes de aceptarlo. Estas reglas son parte del funcionamiento de la red de prestadores ZAFE.
- 01
Puntualidad y cancelaciones
El prestador debe llegar 5 minutos antes del horario acordado y realizar el Check-In correspondiente antes de comenzar el servicio. Las cancelaciones con menos de 2 horas de anticipación o la ausencia injustificada pueden derivar en la suspensión o baja de la cuenta.
- 02
Insumos y herramientas
El cliente provee los materiales y herramientas necesarios en su domicilio, salvo que previamente se haya acordado otra modalidad. El celular cargado y con datos móviles es una herramienta fundamental para la operación.
- 03
Transparencia y pagos
El prestador recibe el 75% neto de la tarifa acordada por el servicio, una vez validado el cumplimiento del servicio y el correspondiente Check-Out.
- 04
Prohibición de cobros directos y puenteo
Está prohibido cobrar dinero directamente al cliente, solicitar adelantos o acordar servicios por fuera de ZAFE. También está prohibido compartir teléfonos o datos de contacto personales con el cliente con el objetivo de continuar la relación comercial por fuera de ZAFE. El incumplimiento de esta regla puede derivar en la expulsión de la red.
- 05
Incidencias
Ante cualquier inconveniente, conflicto, daño, cambio de alcance o situación no prevista, el prestador debe comunicarse con Coordinación ZAFE y evitar discutir o resolver unilateralmente la situación con el cliente.
- 06
Identidad, presentación y privacidad
El prestador debe presentarse con ropa limpia y calzado adecuado y tener su DNI disponible para identificación. Está prohibido fumar durante el servicio, utilizar las redes sociales de manera inapropiada o publicar fotografías o información del domicilio o pertenencias del cliente.
Antes de continuar
Es importante que hayas leído todos los puntos del Reglamento Operativo y de Convivencia. La aceptación implica que conocés y aceptás estas condiciones para formar parte de la red de prestadores ZAFE.
Checklist
- Video de capacitación
- Reglamento leído
- Reglamento aceptado
- Continuación por WhatsApp
Marcá la casilla de aceptación para habilitar el botón.